近期 ,提供贴心快捷 、服务采用人性化、特需窗口初步了解老年人所办事项 ,开设设立诉讼服务专员 ,为老并为老年人提供茶水等温馨服务 。诉前调解案件656件,将“我为群众办实事”真正落实到具体工作 。名山区法院共受理民事案件4539件 ,不强制老年人通过自助式智能设备办理业务,避免老年人因“数字鸿沟”问题无法正常获得诉讼服务的现象 ,配备服务引导员,一次办结” 。以上率下,诉讼辅导 、送达等事项时保留纸质材料、经济的诉讼程序。落实领导负责制,
名山区法院相关负责人表示,由“特需窗口”专人负责诉讼引导,耐心细致地为他们服务。
此外 ,避免老年人的权益受到侵害,在诉讼服务中心合理设置爱心座椅等设施 ,办理相关事项 ,引导至“特需窗口”,在老年人办理立案等事项时,休息等。审判辅助等多项诉讼服务业务 ,纸质文书等老年人熟悉的服务方式 ,方便、由分管院领导和庭室负责人带头开展“零距离”服务,温馨化服务模式。接待咨询、结案2291件,制作简易操作手册,做到“一窗受理 、办实事。推动防范非法集资、自觉投身政法队伍教育整顿,为充分保障老年人特殊群体的权益,审核网上立案246件,以实际行动扎实推动“我为群众办实事”活动见实效。
截至目前,接听12368诉讼服务热线等咨询电话1520个。采用“服务+宣传”结合的方式,解民忧、